Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO: 

veltraonline.com es una empresa dedicada a la distribución de artículos para el hogar, operando conforme a la legislación colombiana y con sede en Cali. Todas las transacciones realizadas en veltraonline.com (en adelante, "el Sitio") estarán reguladas por estos Términos y Condiciones, así como por la normatividad aplicable a la venta a distancia en Colombia. Al navegar o efectuar compras en el Sitio, el usuario acepta de manera implícita las condiciones aquí establecidas. Se entenderá por "Clientes" a todos los usuarios, compradores potenciales y consumidores finales.

REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE: 

veltraonline.com pone a disposición del Cliente la posibilidad de adquirir productos de diversas categorías, tales como hogar, tecnología, cuidado personal, deporte y mascotas. Para completar una compra, es necesario registrarse proporcionando información personal verídica y actualizada, como número de cédula, dirección y teléfono. Los datos serán tratados conforme a la política de privacidad de veltraonline.com. El acceso y las compras en el Sitio están restringidos a personas con capacidad legal según la legislación colombiana. veltraonline.com podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Cliente y, en caso de detectar irregularidades, podrá cancelar registros o compras sin necesidad de notificación previa.

PROMOCIONES Y PUBLICIDAD:

 Los Clientes autorizan aveltraonline.com a enviarles información promocional y ofertas especiales vía correo electrónico, según sus intereses y actividad en el Sitio. Asimismo, se aplican los términos y condiciones de la plataforma de pago PayU, disponible en www.payulatam.co. ya que son ellos la plataforma SODIC SAS. Si el Cliente no desea recibir más correos promocionales, podrá solicitar su exclusión enviando un email a info@veltraonline.com.

USO DE CUPONES Y DESCUENTOS: 

Los cupones de descuento, cuando estén disponibles, serán válidos para un solo uso por Cliente y no podrán combinarse con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Solo podrán ser utilizados por mayores de 18 años.

DURACIÓN Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:

 Cada promoción tendrá una vigencia definida, la cual se comunicará a los usuarios. En caso de no especificarse, se entenderá que la promoción aplica hasta agotar existencias. No son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario en el Sitio.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS:

 Los productos ofrecidos en el sitio contarán con descripciones detalladas y representaciones visuales. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en el color u otras especificaciones.

PRECIOS Y PAGOS:

 Todos los precios incluyen impuestos y costos adicionales. El Cliente reconoce que los valores pueden variar según el color o modelo del producto seleccionado.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO: 

El Cliente reconoce y acepta que, entre el momento en que selecciona un producto y la confirmación de la transacción por parte de la entidad financiera, el inventario podría agotarse. En tal caso, veltraonline.com procederá con la cancelación de la compra y la devolución del dinero correspondiente. Si esto ocurre, el Cliente será notificado dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que esto implique responsabilidad alguna para SODIC SAS ni dé lugar a reclamaciones por perjuicios.

ENVÍO Y ENTREGA: 

veltraonline.com realiza envíos a través de ENVÍA, garantizando la entrega en un máximo de ocho (8) días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá un número de guía para su seguimiento.

COSTO DE ENVÍO: 

Durante un tiempo limitado, algunos envíos serán gratuitos. Sin embargo, en ciertas ciudades o municipios podrá aplicar un costo adicional, determinado según destino, peso y volumen del paquete. Dicho valor se calculará antes de completar la compra, permitiendo al Cliente conocerlo antes de realizar el pago